Que es una impresora de ticket
Las impresoras de tickets son una parte importante de un sistema de punto de venta (TPV).
Se utilizan en entornos minoristas para imprimir comprobantes de tarjetas de crédito y recibos de clientes.
Bien sea porque acabas de montar una peluquería o porque quieres renovar el sistema de facturación del restaurante, lo más probable es que necesites una impresora de ticket.
Las principales opciones para elegir las impresoras de tickets son las impresoras térmicas (las más comunes), las matriciales (de aguja) y las de chorro de tinta.
En que se diferencia una impresora de ticket de una normal
Básicamente se diferencian en el formato de papel que utilizan.
Suelen estar diseñadas para imprimir en papeles pequeños. El tipo de papel puede ser muy variado. Desde papeles térmicos hasta etiquetas, pasando por papel de impresión normal.
Normalmente el papel suele alimentarse a la impresora de ticket en forma de rollos.
Impresora de tickets térmica
Las impresoras térmicas imprimen por contacto directo entre el cabezal térmico (que genera calor) y el papel térmico (que está recubierto químicamente por una capa sensible al calor).
Por lo tanto, las impresoras térmicas no necesitan tinta ni cintas, y con el tiempo esto ayuda a compensar el mayor coste inicial.
Hay que tener en cuenta que las impresoras térmicas no pueden utilizarse en entornos calientes, como la cocina de un restaurante. Esto se debe a que el papel de la impresora térmica, sensible al calor y tratado químicamente, se vuelve negro cuando se expone al calor.
Las impresoras de tickets térmicas son las más populares debido a que son más baratas, su mayor velocidad y funcionamiento más silencioso.
Los desarrollos más recientes de la impresión térmica incluyen la impresión térmica multicolor y la impresión a doble cara de los recibos.
Impresoras de tickets matriciales
Las impresoras matriciales tienen pequeñas agujas montadas en el cabezal de impresión, que funcionan con una cinta de tinta para producir una serie de puntos que forman las letras en el papel.
A menudo pueden imprimir en dos colores, negro y rojo, y son capaces de imprimir gráficos.
Son muy fiables y suponen unos costes de funcionamiento mínimos (sustitución de papel y cintas).
Las impresoras matriciales son la tecnología más antigua.
Una impresora de tickets matricial utiliza una cinta impregnada con tinta y un rollo de papel normal.
Las impresoras de ticket de aguja se utilizan generalmente donde no se pueden utilizar las impresoras térmicas, como por ejemplo en la cocina de un restaurante caliente y húmedo.
También se utilizan cuando se requiere una copia de un recibo en formato de diario, copia amarilla en papel de 2 capas.
Esto no es muy común hoy en día desde la llegada de los avanzados sistemas informatizados de TPV que hacen un seguimiento de los datos de las ventas, pero algunos todavía requieren una copia en papel carbón amarillo en un rollo de diario de recogida.
Las impresoras matriciales suelen costar entre 180 y 300 euros.
Son populares para los entornos de cocina, ya que las temperaturas de las cocinas no son óptimas para que las impresoras térmicas funcionen eficazmente.
Tienen el inconveniente de ser algo ruidosas y ser más lentas que las impresoras de tickets térmicas.
Por contra, las impresoras matriciales pueden imprimir en papel autocopiativo, con lo que se utilizan en negocios donde guardan una copia del ticket sin necesidad de volver a imprimirlo.
Impresoras de tickets de chorro de tinta (inkjet)
Son las menos frecuentes.
Las impresoras de chorro de tinta tienen cabezales de impresión que disparan pequeñas gotas de tinta líquida sobre el papel.
Puede que merezca la pena considerarlas si quieres alta calidad de impresión, logotipos en color o cupones impresos en sus recibos.
Debes tener en cuenta que el coste de sustituir los cartuchos de tinta es considerable.
Consideraciones al elegir una impresora de tickets
A la hora de comprar una impresora de tickets deberías tener en cuenta no solo tu presupuesto, sino también:
¿Cómo se conectará la impresora de tickets con el ordenador?
Antiguamente casi todas las impresoras se conectaban por interfaces RS-232 Serial o Paralelo.
Actualmente casi todas las impresoras pueden conectarse a través de un cable USB.
La tendencia de los fabricantes de impresoras es la de dotarlas de conectividad inalámbrica, bien sea por WiFi o Bluetooth.
Compatibilidad con el software del punto de venta
¿Es la impresora de ticket compatible con su software de TPV?
La mayoría lo son, pero es mejor comprobarlo con el proveedor del software antes de comprarla.
Compatibilidad con la caja registradora
¿Tienes o planeas implementar una caja registradora conectada a la impresora?
Si es así, tendrás que asegurarte de que la impresora de recibos es compatible con la caja registradora.
Resolución de la impresora (puntos por pulgada)
¿Tienes que imprimir un logo o letras muy pequeñas?
Las impresoras de tickets térmicas tienen una resolución adecuada para imprimir textos, pero quizás los logos o imágenes queden algo pixeladas.
Velocidad de la impresora
La velocidad de la impresora de tickets puede ser importante si tienes una gran afluencia de público.
Las impresoras térmicas son las más rápidas, pero dentro de ellas te encontrarás unas más rápidas que otras.
¿Tu negocio está ocupado todo el día con colas de clientes, o imprime recibos que son largos?
Si has respondido afirmativamente a cualquiera de las dos preguntas, entonces necesitas una impresora con una velocidad de impresión de entre 250 mm/seg y 350 mm/seg. Estas impresoras están en la categoría de súper rápidas.
Si has respondido que no, entonces puedes arreglártelas con una impresora que imprima entre 150mm/seg y 220mm/seg.
Una impresora de 150 mm/seg. sigue imprimiendo muy rápido, y debería ser suficiente para tus necesidades si sus colas en la caja no son largas todo el día y no estas imprimiendo recibos largos.
Para poner las cosas en perspectiva, cuando las impresoras térmicas salieron por primera vez sólo tenían una velocidad de impresión de 50mm/seg.
Corte automático del papel
¿Utiliza una barra de corte o un cortador automático para cortar el papel?
Un cortador de papel automático puede valer un poco más por la comodidad añadida.
El cambio de rollos de papel debe ser rápido y sencillo, para no tener que hacer esperar a los clientes.
La mayoría de las impresoras térmicas de recibos vienen sin un cortador automático.
Un cortador automático es un dispositivo de guillotina que corta el papel (recibo) casi por completo; el recibo sigue apenas conectado al final del corte.
Esto hace que sea muy fácil quitar el recibo.
Muchas impresoras térmicas de recibos no vienen con un cortador automático; en su lugar, vienen con una barra de rasgado solamente. La barra de corte tiene dientes dentados que cortan el papel cuando se tira de ella.
Todas las impresoras de recibos de impacto vienen con la opción de una barra de corte o un cortador automático.
Ten en cuenta que las impresoras de recibos con una barra de corte solamente (sin cortador automático) cuestan menos.
Si tener un cortador automático es una necesidad para ti porque tenerlo permite una más fácil extracción del recibo de la impresora, entonces te interesa una con cortador automático.
Impresora de tickets portátil
Quizás el tamaño no sea algo importante en una impresora de ticket que irá sobre un mostrador.
Sin embargo, si necesitas una impresora de tickets portátil para llevar en una ruta de reparto, mientras más pequeña sea la impresora mejor.
Muchos autónomos no disponen de un TPV u ordenador desde que imprimir. En lugar de ello, imprimen directamente desde un móvil o tablet.
Para ellos la movilidad y la portabilidad es lo más importante. Una impresora de tickets portátil es el complemento ideal debido a que ocupa poco espacio en la guantera de un coche o furgón.
Existe una oferta extensa de impresoras de tickets portátil.
Puedes encontrar una selección de impresora de ticket portátil en esta página de Amazon.
¿Cuál es el precio de una impresora de Tickets?
Te puedes comprar una impresora de ticket térmica por poco más de 30 euros.
Para una impresora de ticket matricial tendrás que rascarte algo más el bolsillo, puesto que suelen costar más de 170 euros.
Impresora tickets WiFi
Las impresoras de tickets WiFi y Bluetooth se han vuelto más populares con los sistemas de punto de venta basados en tabletas.
Hay una diferencia entre las impresora tickets wifi y las bluetooth en cuanto a cómo se comunican y funcionan con su sistema de punto de venta.
Una impresora tickets wifi se conecta a su router o módem inalámbrico al igual que su teléfono móvil, portátil, tableta u ordenador utilizando el SSID y la contraseña del router/módem.
Es casi lo mismo que conectar un cable LAN o Ethernet directamente al router, pero obviamente sin cables.
A veces, dependiendo de la marca y el modelo de impresora, es necesario conectar la impresora tickets wifi a la red por cable para configurarla antes de desconectarla y que luego se comunique por wifi.
Lo mejor de la conexión WiFi en contraposición al bluetooth es que las impresoras WiFi te permiten tener varios ordenadores o tabletas imprimiendo en la misma impresora.
El bluetooth sólo se conecta a una tableta a la vez, por lo que está un poco limitado.
Las impresora tickets wifi requieren un poco más de trabajo para la configuración, por lo que tendrás que asegurarte de que tienes algún conocimiento informático.
Impresora de tickets bluetooth
El Bluetooth se ha convertido en una opción muy popular a la hora de conectar una impresora de recibos a un PC, una tableta o un teléfono inteligente.
Es especialmente útil cuando se conecta a un dispositivo que no tiene un puerto USB , como un iPad.
Hay dos tipos diferentes de impresoras Bluetooth disponibles: Las impresoras de recibos totalmente móviles que tienen una batería y las versiones con enchufe que necesitan una toma de corriente.
La mayoría de las impresoras de recibos Bluetooth utilizan la impresión térmica, lo que les permite imprimir de forma rápida y silenciosa, y sólo requieren papel térmico (no se necesita ningún tipo de cinta).
Las impresoras de recibos totalmente móviles son muy útiles para aplicaciones de impresión de recibos sobre la marcha como entregas, convenciones o ferias de artesanía.
Estas impresoras móviles generalmente utilizan papel de recibos de 2 pulgadas de ancho con un núcleo más pequeño.
Una impresora de recibos Bluetooth enchufable es ideal para cuando tienes una configuración de punto de venta más tradicional pero no tienes un puerto USB disponible.
En estos casos funcionará como una impresora de recibos estándar, comunicándose a través de Bluetooth.
Las impresoras Bluetooth tienen un tipo de emulación como la mayoría de las impresoras de escritorio, por lo que el formato de los recibos y las capacidades de la impresora están ligados a esa emulación.
Las emulaciones más populares son la emulación Epson y la emulación Star.
La compatibilidad con las aplicaciones y programas depende del software y del desarrollador de la aplicación.
Normalmente, con los programas de Windows, si se puede especificar una impresora de Windows y el software utiliza la emulación correspondiente, entonces una impresora de recibos Bluetooth funcionará tan bien como una impresora USB.
En el caso de las aplicaciones de iOS y Android, es un poco más complejo y tendrás que consultar con el desarrollador de tu aplicación para determinar su compatibilidad.
En muchas aplicaciones, en lugar de seleccionar una impresora instalada, se buscará un dispositivo Bluetooth específico; si tu impresora no coincide exactamente, no reconocerá la impresora como disponible para ese software.
Otras consideraciones
Por último, las cuestiones relativas a la marca, la fiabilidad y las opciones de garantía son consideraciones importantes para asegurarse de sacar el máximo partido a su inversión en una impresora de ticket.
Las principales marcas de impresoras de tickets son Brother y Epson, aunque en los últimos años han proliferado los fabricantes de impresoras térmicas.
Uno de los factores más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de comprar una impresora de punto de venta es el equipo de asistencia que hay detrás de la impresora.
Considerar cuidadosamente estos factores debería ayudarle a tomar la decisión correcta para su negocio.
Donde comprar una impresora de tickets
La primera opción al comprar una impresora de ticket es Amazon.
Debido a que las impresoras de tickets no son un artículo de consumo masivo, no es probable que te las encuentres en MediaMark o cualquier gran superficie de electrónica de consumo.
Salvo que tengas buenos conocimientos de informática te recomiendo que le compres la impresora de tickets al distribuidor donde compraste el terminal punto de venta o TPV. Así podrías asegurarte que la impresora de ticket que compras es compatible con el software del TPV y con el cajón portamonedas.
Como instalar una impresora de ticket
La mayoría de los programas de TPV te vienen en entornos Windows. Instalar una impresora de ticket es tan fácil como cualquier otra impresora.
Conecta tu impresora al equipo
Ir a Inicio de Windows y escribir en la barra «impresora»
Seleccionar Impresoras y Escaneres, «Abrir»
Haz click en «Agregar impresora»
Windows se encargará de buscar e instalar la impresora
Como instalar una impresora de tickets Epson
La mejor opción es instalar la impresora de tickets Epson con el instalador del fabricante.
Pasos para instalar una impresora de tickets Epson.
En la página de soporte de Epson introduce el modelo de la impresora de tickets (Ej. TM-T20), descarga los controladores.
Al descomprimir el archivo, se crea una carpeta con el mismo nombre. Ábrelo y haz doble clic en el archivo .exe que aparece.
Aparecerá una pantalla, haga clic en Siguiente.
Acepte los términos de la licencia y haga clic en Siguiente.
Aquí seleccionamos la segunda opción, Personalizada, y hacemos clic en Siguiente.
Aquí, seleccione TM-T88V Utility, TM-T20 Utility (o su modelo de impresora) y haga clic en Siguiente.
A continuación, verá una pantalla con dos opciones para elegir. Seleccione ambos (normalmente ya están marcados por defecto) y haga clic en Siguiente.
Ahora aparecerá una pantalla donde debemos añadir nuestra impresora EPSON TM. Elegiremos la TM-T88V o la TM-T20II (según nuestras necesidades) como ejemplo. Para añadirlo, haga clic en «Añadir».
A continuación, la primera opción «Seleccionar controlador» abrirá una ventana en la que hay que especificar el controlador a utilizar. Como ejemplo, hemos elegido la TM-T88V.
Después de seleccionar el modelo de su impresora, por ejemplo la Epson TM-T20, tiene que configurar el puerto para el PC. Utilizaremos el puerto USB como ejemplo, pero también hay opciones para los puertos paralelo, serie y Ethernet. Para ello, amplíe la tercera opción «Tipo de puerto» y seleccione el puerto que desee. No olvide marcar la opción «Set Default Printer» y hacer clic en «Next» si quiere que esta impresora sea la predeterminada en su sistema.
Esta pantalla le mostrará la impresora con la configuración que haya seleccionado. Haga clic en «Siguiente».
Haga clic en «Siguiente» en esta pantalla para iniciar el programa de instalación y copiar los archivos necesarios.
Cuando la instalación se haya completado, haga clic en Finalizar.
A continuación, se instalará en su sistema.
Ahora haremos los ajustes para poder imprimir sin problemas. Vaya al menú Dispositivos e impresoras.
Aquí, seleccione la impresora EPSON TM y en el icono, haga clic con el botón derecho para abrir el menú desplegable y seleccione «Propiedades de la impresora».
En la ventana que se abre, haga clic en la pestaña Puertos y asegúrese de que las opciones Activar compatibilidad bidireccional y Activar agrupación de impresoras están desactivadas. Si no es así, haga clic en las opciones para desactivarlas.
A continuación, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y seleccione Imprimir directamente en la impresora.
Por último, haga clic en el botón Aplicar primero, y luego en el botón Aceptar, y su impresora de tickets EPSON TM está ahora instalada.
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